Política de Devoluciones y Reembolsos
En AVELLIER queremos que estés 100% conforme con tu compra. Por eso te ofrecemos una política clara y simple.
Garantía de satisfacción de 30 días
Si no estás conforme con tu Bálsamo Puro de Colágeno, tenés 30 días desde la recepción del pedido para solicitar la devolución y el reembolso.
Producto fallado o defectuoso
Si el producto llegó fallado, dañado o defectuoso, podés devolverlo dentro de los 30 días de recibido y te ofrecemos el reemplazo sin cargo o el reembolso del 100%. Solo pedimos una foto del producto para agilizar la gestión.
Derecho de arrepentimiento
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240, Argentina), en compras online tenés derecho a arrepentirte dentro de los 10 días corridos de recibido el producto, sin necesidad de justificar el motivo. El producto debe estar sin usar y en su empaque original.
¿Cómo solicitar una devolución?
- Escribinos a hola@avellierlab.com indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te respondemos dentro de las 24 h hábiles con los pasos a seguir.
- Una vez recibido y revisado el producto, procesamos el reembolso.
Plazos y costos
- El reembolso se procesa dentro de los 7 a 10 días hábiles luego de recibir el producto, por el mismo medio de pago.
- En caso de producto fallado, el costo de envío de la devolución corre por cuenta de AVELLIER.
- En caso de arrepentimiento, el costo de envío de la devolución puede estar a cargo del cliente.
¿Dudas? Escribinos a hola@avellierlab.com y te ayudamos. 🤍